Freitagnachmittag, 21. Dezember … die Weihnachtsferien haben schon fast angefangen, die Zeit um gemütlich mit Familie und Freunden zusammenzusitzen. Auch bei Van Heck sollen für die Feiertage die Türen geschlossen werden. Dann kommt ein Anruf aus Antwerpen. Ein Betrieb hat Probleme mit seinen Kühlwasserpumpen und bittet Van Heck um Hilfe.
Eine Notfallsituation kann man nicht planen und um größere Probleme zu verhindern, gehen die Arbeiten während der Feiertage einfach weiter. Am zweiten Weihnachtstag wird unser Angebot mündlich angenommen, und einen Tag später ist der technische Leiter Lucas Boelen in Antwerpen anwesend, um an Ort und Stelle die Maße des Bedarfs aufzunehmen und den Handlungsplan mit dem Kunden zu besprechen. Schnell stellt sich heraus, dass die größte Herausforderung dort der verfügbare Platz ist.
Teamarbeit
In der Zwischenzeit sorgen die Servicemonteure in Noordwolde dafür, dass die erforderliche Ausrüstung einsatzbereit ist, sodass am Ende des Tages drei Lkw beladen werden. Am frühen Vormittag des 28. Dezember werden die Lkw mit der Ausrüstung von Van Heck von zwei unserer Servicemonteure ausgeladen, die inzwischen vor Ort sind.
Der Aufbau der Anlage kann beginnen! Zusammen mit den Mitarbeitern von Covestro wird in 1,5 Tagen eine Notlösung aufgebaut, sodass die Arbeiten weiterlaufen können und größere Probleme verhindert werden.
Das ist ein gutes Beispiel für Teamarbeit, bei der unsere Mitarbeiter eine Menge Flexibilität zeigen mussten, damit der Kunde letztendlich zufrieden ist. Darum sind wir stolz, dass wir dies zusammen erreicht haben!
